「依頼されたこと」だけではない、的確な情報をいただける人事労務のコンサルタント

株式会社Ex-Pearl様

「ALL HAPPY BY PEARL」を コンセプトに、真珠取り出し体験やワークショップ運営をされている株式会社Ex-Pearl。川崎水族館を中心として、来場されるお客様を笑顔にするような、真珠にまつわる企画・イベントの提供をしています。

今回は株式会社Ex-Pearl代表である、河野 朗様にお話を伺いました。

＜支援内容＞

労務相談・社内制度設計アドバイス・採用コンサルティング・社会保険手続き代行・雇用契約書作成・給与設計・ITツールによるオペレーション設計・給与計算代行

お客様に楽しさを伝えるため、従業員が働きやすいように

ーーONE HEARTに依頼した背景を教えてください

会社設立のタイミングで顧問税理士から紹介していただいたのがきっかけです。

ご依頼した背景には「自分の社員が楽しくないと、お客様に楽しさを伝えることができない」という私の想いがありました。真珠のワークショップは原則として対面接客です。それもご家族であったり子供が中心となるので、ただ接客するだけでなく盛り上げる必要があります。

接客スキルや愛想も必要ですが、そもそも自分が仕事に対して楽しいと感じていないと、その場に楽しい空間ができないと考えています。
そのため設立当初から「従業員がやりがいをもって働けるように」と思い、働きやすい環境を整えるためONE HEART様にご依頼しました。

ーー支援内容について教えてください

労務人事手続き、雇用契約書の作成から始まり、給与計算、勤務体系の設計まで、労務・人事に関することは全てご相談しております。実務はもちろん、パートの方を含め様々な方に関わっていただいてますから、みなさんが働きやすいように設計部分まで入っていただけるのは大変ありがたいです。

私はもともと大手企業に勤めていましたが、人事・労務部署の経験はなかったので、課題が生まれた際にはすぐに相談し、解決案などの提示をもらうようにしています。

例えば、アルバイトの方が辞めた時の対処、新たに募集を出す際の集め方、組織内の規定など、困りごとを相談すると内容を汲み取ったうえでご提案していただけるので、自分のやりたいことなども整理されるんですよね。

そうしたこともあり、単なる実務だけではなく人事労務のパートナーとして、業務のご依頼をさせていただいております。

良い意味で士業の感じがしない、人事労務のパートナー

ーーONE HEARTの魅力を教えてください

コミュニケーションの取りやすさとレスポンスの質だと思います。日々のやり取りからも顧客の目線に立っているという印象が伺えます。

例えば、実務の連絡はチャットワークが基本で、時間にとらわれずすぐに相談内容を伝えることができます。レスポンスも早く、こちらのニーズを洞察し的確に読み取った上で返してくれます。

実務以外の課題感の大きなものは電話でお話しすることが多いですが、良い意味で士業の先生という感じがせず、専門用語などを使わずに分かりやすく受け答えしていただけます。

実はもともと社労士に対しては「依頼されたことのみをやる」印象を持っていました。求めていたのは「実務に対応してくれる」だけではなく、「人事労務のコンサルタント」であり、そうした意味でONE HEART様は非常にフィットしていましたね。

ーーどういった企業にONE HEARTをおすすめできますか？

自分はまだ駆け出しのため他業種のことは分かりませんが、強いて言えばこれから創業するような方、組織をつくっていく方がとてもマッチしていると感じます。

お話しした通り、私は人事労務関連の部署の経験がありませんが、創業期はそれでも自分で調べなければいけない場面も出てきます。そうした中で、曖昧な相談でも的確に必要な情報を与えてくれるとともに、提案もしていただけるのは非常に心強い存在です。

ーー最後に今後の展望を教えてください

事業が発展すれば当然人も増えてきます。労働規定や組織設計、社内の決め事がまだ十分ではない状態なので、そのような設計についても積極的に相談していきたいですね。

組織の規模が変わっても、創業期から思い描く「働いてくれる人が気持ちよく楽しく、やりがいを持って働ける環境」は変わらずにいきたいと思います。そのような環境を維持できるよう、ONE HEART様のお知恵を引き続きお借りしたいと思います。

ーー河野様、貴重なお話ありがとうございました！